1. Introduction

Welcome to Al-Quliah Pharmacy (“we,” “our,” “us”). We value your privacy and are committed to protecting your personal information in accordance with UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data and related health and e-commerce regulations. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and safeguard the personal information you provide when using our website or visiting our physical store.

2. Information We Collect

We may collect the following types of personal data:

• Identity Information: name, contact number, and email address.
• Delivery Information: billing and shipping addresses.
• Transaction Information: order details, payment method, and purchase history.
• Technical Information: IP address, browser type, and device data for security and analytics.

We do not collect or store medical records, prescriptions, or sensitive health data online.

3. How We Use Your Information

We use your personal data to:

• Process and deliver your orders.
• Provide customer service and respond to inquiries.
• Improve our website and product offerings.
• Send updates regarding your order or promotions (only if you have opted-in).
• Comply with UAE regulatory and accounting requirements.

4. Data Protection and Security

We apply appropriate administrative and technical safeguards to protect your data against unauthorized access, misuse, or loss. Your payment information is processed through secure, PCI-DSS compliant payment gateways. We do not store full credit/debit card details on our servers.

5. Disclosure of Information

We may share necessary personal data only with:

• Authorized payment processors and logistics partners for order fulfillment.
• UAE regulatory authorities, if legally required.

We do not sell, trade, or rent your information to any third party.

6. Data Retention

We retain your information only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Policy or as required by UAE law (e.g., accounting or tax record-keeping).

7. Your Rights

You have the right to:

• Request access to your personal information.
• Request correction or deletion of your data.
• Withdraw consent to marketing communications.

To exercise these rights, contact us at info@quliahpharmacy.com.

8. Cookies and Tracking

Our website may use cookies to enhance user experience and site performance. You may disable cookies through your browser settings, but some features may not function properly.

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically. Any significant changes will be posted on our website with the updated effective date.

10. Contact Information

If you have questions about this Privacy Policy or how we handle your information, please contact:

📍 Al-Quliah Pharmacy
Sharjah, United Arab Emirates
📧 info@quliahpharmacy.com

---

سياسة الخصوصية — صيدلية القلية (الشارقة، الإمارات العربية المتحدة)

١. المقدمة

مرحبًا بكم في صيدلية القلية ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). نحن نحترم خصوصيتكم وملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية والأنظمة الصحية والتجارية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحفظنا وتأميننا للمعلومات التي تقدمونها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو زيارتكم لمتجرنا الفعلي.

٢. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معلومات الهوية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
• معلومات التوصيل: عنوان الفاتورة وعنوان الشحن.
• معلومات المعاملة: تفاصيل الطلب وطرق الدفع وسجل الشراء.
• معلومات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، بيانات الجهاز.

لا نقوم بجمع أو تخزين السجلات الطبية أو الوصفات الطبية أو أي بيانات صحية حساسة عبر الإنترنت.

٣. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• معالجة الطلبات وتسليمها.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
• إرسال إشعارات أو عروض ترويجية (بموافقة العميل فقط).
• الالتزام بمتطلبات القوانين والأنظمة الإماراتية.

٤. حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به. يتم معالجة معلومات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة متوافقة مع معايير PCI-DSS. ولا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقات المصرفية على خوادمنا.

٥. مشاركة المعلومات

قد نشارك بياناتكم الشخصية فقط مع:

• مزوّدي خدمات الدفع وشركات الشحن المصرّح لها.
• الجهات الرسمية في حال طلب ذلك بموجب القانون.

نؤكد أننا لا نبيع أو نتاجر ببياناتكم لأي طرف ثالث.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو كما تقتضيه القوانين الإماراتية.

٧. حقوق المستخدم

يحق لكم:

• طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
• طلب تصحيح أو حذف بياناتكم.
• سحب الموافقة على استلام الإشعارات التسويقية.

للتواصل بخصوص هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@quliahpharmacy.com.

٨. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح، ولكن بعض الخصائص قد لا تعمل بشكل كامل.

٩. تعديل السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات مهمة على موقعنا مع تاريخ سريان جديد.

١٠. معلومات التواصل

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا:
📍 صيدلية القلية
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
📧 info@quliahpharmacy.com